Временное хранение вещей и мебели в Москве
Доступ круглосуточно
Офис будни с 9 до 21
Выходные с 10 до 18
+7 (495) 445-0-445
info@storagemsk.ru
Обратный звонок
Оплата онлайн

Часто задаваемые вопросы

Содержание

Договор и условия аренды
Договор бессрочный — в нём не прописывается окончательный срок аренды. Вы можете пользоваться боксом столько, сколько нужно, продлевая оплату на желаемый период. Оплата принимается кратно месяцу.
Сервисный период составляет один календарный месяц; следующий период начинается на следующий день после окончания предыдущего. Если вы хотите прекратить аренду, необходимо за 14 календарных дней уведомить склад, освободить бокс и подписать акт возврата. Только после этого возвращается депозит.
При заключении договора вносится обеспечительный платеж (депозит) в размере месячной аренды. Он возвращается после освобождения бокса и подписания акта возврата. Других обязательных депозитов нет.
Да, договор можно расторгнуть в любое время. Главное — предупредить склад минимум за 14 дней, освободить помещение и подписать акт возврата.

Договор оформляется на месте в офисе и занимает 10–15 минут. Для физического лица нужен паспорт РФ; для юридического — карточка предприятия с реквизитами и копии основных документов (устав, свидетельства).

Также возможна дистанционная подпись: вы отправляете копию паспорта и контактные данные, получаете документы по электронной почте, оплачиваете аренду и депозит, распечатываете и подписываете, а оригиналы передаёте сотруднику или перевозчику.

Обратитесь в офис с паспортом. Сотрудники найдут ваш договор и помогут оформить необходимую документацию.
Для заключения договора Вам необходимо приехать в офис с паспортом. Пока Вы будете загружать вещи в бокс – мы подготовим документы. Заключение договора занимает 10-15 минут.
  • Клиент присылает копию паспорта и контактные данные, а также копию паспортов и номера телефонов третьих лиц, у которых будет доступ на склад.
  • Мы подготавливаем комплект документов и отправляем клиенту по электронной почте.
  • Клиент оплачивает аренду бокса/депозит на нашем сайте, либо по реквизитам, указанным в договоре, и присылает нам квитанцию об оплате
  • После оплаты клиент распечатывает комплект документов, подписывает его и отправляет нам оригиналы любым удобным способом (например, курьерские службы Достависта и Пешкарики. Расходы на отправку документов курьерскими службами несет клиент). Если клиент воспользовался услугами нашей транспортной компании документы можно передать вместе с вещами.
  • Назначается дата/время переезда
  • Перед отправкой вещей клиент составляет подробный список вещей в письменном виде (+фото нам на почту/Вотсап) и отдает список (плюс подписанный комплект документов) сотруднику транспортной компании)
  • Транспортная компания доставляет имущество клиента на склад и выгружает в бокс в соответствии с составленным списком вещей
  • Администратор склада делает фото вещей в боксе, вешает на бокс пломбу и/или замок и отправляет фото клиенту.
  • Свой комплект документов клиент может получить на складе, либо мы можем отправить его курьерской службой (за счет клиента)
Да. Для заключения договора необходимо предоставить карточку компании с реквизитами, а также копии основных учредительных документов.
Договор заключается на неопределенный срок.
Минимальный срок аренды – 1 месяц.
Обеспечительный платеж – это депозит, который равен сумме аренды за 1 месяц. Обеспечительный платеж вносится в день заключения договора, и возвращается Вам после закрытия договора и освобождения бокса.
Самое главное – проинформируйте нас по телефону или электронной почте о своем желании расторгнуть договор не менее, чем за 14 календарных дней. После освобождения бокса необходимо подписать акт возврата бокса и написать заявление на возврат обеспечительного платежа. Для этого просто загляните в офис.
Стоимость и оплата
Стоимость зависит от площади бокса и срока аренды. Чем больше площадь или длительность — тем ниже цена за 1 м²/м³. Например, бокс 1 м² стоит 3 080 ₽ в месяц, а при единовременной оплате 12 месяцев цена снижается до 2 618 ₽.
На сайте нет информации о рассрочке. Оплата принимается за любой срок, кратный одному месяцу. Для длительной аренды предоставляются скидки.
При предоплате за 3 месяца — 5–10% скидка, за 6 месяцев — 10%, за 12 месяцев — 10–15%. Постоянным клиентам и при более длительных сроках аренды стоимость за квадратный метр снижается по той же схеме.
Долгосрочные арендаторы экономят за счёт стандартных скидок по срокам. Отдельные персональные скидки на сайте не указаны.
Транспортировку осуществляет партнёр «Профи Переезд». Менеджер рассчитывает стоимость автомобиля и услуг грузчиков. Клиентам «Хранилища» обещаны специальные тарифы. Конкретные цены предоставляет менеджер после оценки объёма груза.
Отопление, вентиляция, охрана, Wi‑Fi и уборка входят в стоимость аренды. Дополнительных коммунальных платежей нет.
Аренда оплачивается авансом за весь сервисный период (месяц). Следующий период оплачивается в первый день нового месяца аренды. По умолчанию оплата производится ежемесячно, но вы можете оплатить сразу за несколько месяцев и получить скидку.
На сайте можно заплатить банковской картой (без комиссии) или по реквизитам договора через мобильный банк (комиссия банка). В офисе принимают наличные и карты.
Оплатить можно любой период, кратный одному месяцу.
  • Оплатить аренду без комиссий можно на нашем сайте. Доступна оплата картой любого банка.
  • Оплатить по реквизитам из договора через мобильное приложение любого банка. Взимается комиссия в соответствии с тарифами Вашего банка.
Да! Оплатить аренду в офисе можно наличными или любой банковской картой.
Безопасность и охрана
Территория складского комплекса огорожена и находится под круглосуточной охраной. На складах установлена система пожарной безопасности. Каждый бокс закрывается индивидуальным металлическим замком; ключи остаются только у вас. Доступ в бокс имеется только у арендатора.
По периметру и в общих зонах ведётся круглосуточное видеонаблюдение. Внутри боксов камеры по умолчанию нет, но вы можете заказать установку IP‑камеры (стоимость около 1 000 ₽) и круглосуточно наблюдать за своим имуществом онлайн.
Вам предоставляют доступ к своим IP‑камерам. Просмотр записей общих камер охраны обычно не предоставляется — записи используются службой безопасности.
Допуск других лиц возможен только по доверенности, которая оформляется в офисе бесплатно (занимает 5–10 минут). Для въезда на территорию выдается разовый пропуск, который нужно вернуть при выезде.
Охраняемая территория, видеонаблюдение и система пожарной безопасности минимизируют риск кражи. Также вы можете застраховать содержимое бокса.
Согласно стандартным условиям, компания не отвечает за сохранность имущества пользователя. Ответственность за перевозку несет транспортная компания-партнёр.
После заключения договора доступ к боксу круглосуточный, без выходных и праздничных дней. Заказывать пропуск и оповещать нас заранее о своем желании посетить бокс не нужно.
По умолчанию доступ в бокс есть только у Вас. Если Вам необходимо предоставить доступ к боксу третьему лицу – необходимо оформить доверенность на этого человека у нас в офисе. Эта услуга совершенно бесплатна. Оформление занимает 5-10 минут. Не забудьте передать доверенному лицу экземпляр ключа от бокса.
Наш комплекс находится на охраняемой огороженной территории. Сам комплекс - под круглосуточной охраной и видеонаблюдением. Кроме этого, комплекс оборудован системой пожаробезопасности.
Наш комплекс – это капитальное строение. У нас всегда сухо и тепло. Зимой температура не опускается ниже +18. У нас нет моли, жуков и посторонних запахов.
Подготовка и упаковка вещей
Соберите коробки, мешки, большие сумки, защитную плёнку, верёвку, скотч и маркер.
Разбирать и складывать вещи лучше в обратном порядке, чем они были собраны. Хрупкие предметы прокладывайте одеждой или полотенцами для амортизации. Тяжёлые коробки не должны быть слишком большими, чтобы их можно было поднять.
Да, на складе можно купить коробки, плёнку и другие материалы. При необходимости специалисты разберут мебель, упакуют вещи и аккуратно их уложат для экономии места.
Бесплатно предоставляются тележки и рохли для погрузки/разгрузки.
Мебель желательно разобрать, чтобы сэкономить место. Сотрудники партнёрской компании могут разобрать и собрать мебель при переезде.
Электротехнику следует упаковывать в оригинальную коробку или прочную тару с амортизирующим материалом. Склад поддерживает стабильную температуру и низкую влажность, что благоприятно для техники.Электротехнику следует упаковывать в оригинальную коробку или прочную тару с амортизирующим материалом. Склад поддерживает стабильную температуру и низкую влажность, что благоприятно для техники.
Условия хранения
В помещениях поддерживается температура не ниже +18 °C зимой. На некоторых страницах указывают диапазон 15–20 °C с системой климат‑контроля.
В боксах действует система вентиляции; заявленная влажность около 60%, а на странице ремонта — не выше 33%.
В помещениях работает отопление и вентиляция; на сайте говорится о «климат‑контроле» и поддержании постоянной температуры.
Информации о периодичности дезинсекции нет, но склады регулярно убираются, работают робот‑пылесосы, и в помещениях нет моли, жуков и пыли.
Территория и коридоры убираются современным роботом‑пылесосом, который ещё и моет полы.
Нет. Склады сухие и тёплые; отсутствуют запахи, моль и грызуны.
Доступность и график работы
После заключения договора бокс можно посещать круглосуточно, без выходных и праздников. Приходить заранее предупреждать не требуется.
Нет, заказывать пропуск и уведомлять склад о визите не нужно.
При посещении возьмите документ, удостоверяющий личность. Для третьего лица необходимо оформить доверенность и передать ему ключи. При въезде на машине выдают разовый пропуск.
Доступ к боксам — круглосуточный. Офис работает по будням с 9:00 до 21:00, в выходные — с 10:00 до 18:00.
Адрес склада — 2‑я Магистральная ул., 14а, стр. 4 (район Хорошёво‑Мнёвники). Расположение недалеко от станций метро Хорошево, Полежаевская и других позволяет быстро добраться как из центра, так и с кольцевой магистрали. Точный километраж от МКАД на сайте не указан.
Рядом со складом есть бесплатная парковка и удобная погрузо‑разгрузочная зона; всегда есть свободные места.
Погрузочно‑разгрузочные работы можно осуществлять в любое время суток. Тележки и рохли находятся в свободном доступе.
Что можно хранить
Можно хранить мебель, одежду, технику, спортивный инвентарь, товары для интернет‑магазинов, документы, книги, картины, шины и т.п. – всё, что не относится к перечню запрещённых предметов.
Да, склад предлагает сезонные боксы (ячейки от 1 м³) для шин, сезонной одежды и другой утвари. Арендовать можно на любой срок от одного дня.
Запрещается хранить продукты питания, растения, животных, деньги, ценные бумаги и ювелирные изделия, взрывчатые вещества, оружие, наркотические и токсичные вещества или иное имущество, запрещённое в РФ.
Страхование и ответственность
Да, доступна опция страхования имущества/содержимого. Сумма страховки и тарифы не опубликованы; чтобы застраховать вещи, нужно обратиться к менеджеру.
По стандартным условиям компания не несёт ответственность за сохранность имущества (пользователь сам обеспечивает упаковку и размещение). За сохранность в процессе перевозки отвечает транспортная компания «Профи Переезд» (полная материальная ответственность).
Стоимость страховки не указана; обсуждается с менеджером.
При обнаружении повреждений нужно незамедлительно связаться с сотрудником склада. Если имущество было застраховано, менеджер подскажет порядок подачи претензии в страховую компанию.
Сроки не раскрыты; их сообщит управляющий или страховщик.
Нет, страхование является дополнительной услугой.
Работа с вещами
Да, размер бокса можно изменить. Если вещей стало больше или меньше, выберите новый бокс, а стоимость будет пересчитана исходя из новой площади и срока.
Бесплатно предоставляются тележки и рохли. При необходимости можно заказать грузчиков и специалиста по переезду, которые разберут мебель, упакуют вещи и аккуратно уложат их в бокс.
Тарифы на погрузку/выгрузку не указаны; цены предоставляет партнёрская компания «Профи Переезд» по запросу. Стоимость рассчитывается менеджером на основе объёма работ.
Доступ к боксу можно передать доверенному лицу, оформив доверенность в офисе (бесплатно, 5–10 минут). Доверенному лицу передаётся ключ от бокса и документы, подтверждающие полномочия.
Доставка и логистика
Партнёр «Профи Переезд» забирает и доставляет вещи из любого района Москвы и Московской области. Машины могут быть отправлены «в любой район или область».
Менеджер рассчитывает стоимость грузовика и организует забор вещей. По желанию предоставляются грузчики и упаковка.
Конкретные сроки не приведены; в статье для бизнеса отмечено, что груз доставят «в течение нескольких часов».
Компания «Профи Переезд» несёт полную материальную ответственность за перевозимое имущество.
Партнёр использует оборудованный транспорт, способный перевозить крупногабаритные и тяжелые предметы. Возможно привлечение еврофур и грузовых лифтов.
Да, при закрытии договора можно заказать обратную доставку. Сотрудники привезут вещи по указанному адресу; стоимость рассчитывается менеджером аналогично вывозу.
При переезде
Партнёрская компания предлагает комплексные услуги по переезду: сборка/разборка мебели, упаковка, погрузка, перевозка, выезд оценщика и размещение вещей в боксе.
Минимальный период хранения — 30 дней (для переезжающих семей или офисов), но в разделе о ремонте указан минимум 24 часа. Бокс можно продлевать на любой срок.
Для переезжающих клиентов действуют скидки при оплате за 3, 6 или 12 месяцев, аналогичные обычным долгосрочным тарифам.
Да, возможна аренда на 24 часа для временного хранения во время ремонта. Вещи можно взять обратно в любое время.
Помощь и поддержка
Звоните по телефону +7 (495) 445‑0‑445 или +7 985 814‑01‑23, либо пишите на info@storagemsk.ru. На сайте есть форма обратного звонка; менеджер обычно перезванивает в течение 5 минут (с 9:00 до 21:00).
Офисная служба поддержки работает по будням 9:00‑21:00 и по выходным 10:00‑18:00. Круглосуточно можно оставить заявку на сайте или отправить письмо.
Да, консультация возможна по телефону или через форму заявки. Менеджеры подскажут оптимальный размер бокса, акции и стоимость.
На сайте есть видеотур по складу. Также можно заказать установку камеры внутри своего бокса, чтобы наблюдать за вещами онлайн.
Да, за каждым клиентом закрепляется менеджер. Его контакты можно получить при оформлении договора. Специалист консультирует по оплате, продлению, дополнительным услугам и организует доставку.
Общие вопросы
Это полностью изолированные боксы (ячейки) различной площади. Высота потолка боксов до 3,5 метров. Каждый бокс закрывается на индивидуальный замок, ключ от которого хранится только у Вас.
Расчет требуемой площади зависит от огромного количества факторов. Позвоните нам, или оставьте заявку на нашем сайте, и наши администраторы подробно проконсультируют Вас и помогут определится с подходящим размером бокса.
Когда Вы привезете вещи на склад, менеджер посмотрит и подберет подходящий бокс.
Хранить можно всё, что не запрещено! А запрещено хранить: продукты питания в любой таре, объекты флоры и фауны, оружие, боеприпасы, любые взрывоопасные и легковоспламеняющиеся вещества, наличные деньги, ценные бумаги, драгоценные металлы и камни, а также предметы, запрещенные к обороту на территории РФ.
При необходимости мы подберем для Вас бокс большего или меньшего размера.
Сервисный период равен одному месяцу. Первый Сервисный период начинается в первый день пользования боксом. Следующий Сервисный период начинается на следующий день по окончании предыдущего Сервисного периода.
Нет, в боксе нет полок и стеллажей. При необходимости Вы можете арендовать или приобрести стеллаж у нас. Так же можете поставить свой стеллаж. Обращаем внимание, что крепление полок и стеллажей к стенам/полу боксов запрещено.

Вы можете привезти вещи самостоятельно, или воспользоваться услугами нашей транспортной компании, или воспользоваться услугами любой удобной Вам транспортной компании.

После заключения договора Вы можете привозить свои вещи в любое время дня и ночи.

Да, на складе в ассортименты представлены различные упаковочные материалы. Подробно по ассортименту Вас проконсультирует администратор.

Боксы бывают разных размеров от 1 до 30 кв.м. Так же у нас представлены ячейки (камеры хранения) площадью 1куб.м. и 1,5 куб.м.

Высота боксов от 1 до 3,5 метров.

Нет, составлять опись вещей нет необходимости, так как доступ к боксу будет только у Вас.
Цена зависит от площади бокса и от срока аренды. Чем больше площадь/срок аренды, тем дешевле стоимость квадратного метра в месяц.
Сайт использует cookie-файлы, чтобы сделать ваше пребывание на нем максимально удобным. К cайту подключен сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика, использующий cookie-файлы. Оставаясь на сайте, вы даёте свое согласие на обработку персональных данных в порядке, указанном в Политике обработки персональных данных.